ea33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অঙ্গীকার
ea33 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রদত্ত প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
ea33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। নিচে আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিগুলো তুলে ধরা হয়েছে।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেন থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছুই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে রোধ করে।
ea33 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সেবা উন্নয়নের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।
আমাদের সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দল যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ নেই — শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
ea33 ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ea33 প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। ea33 ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ea33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণরূপে আপনাকে নিরাপদ ও উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে করা হয়।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশ যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- লগইন শনাক্তকারী (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
- ভূ-অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
- রেফারেল উৎস ও সেশন সময়কাল
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আর্থিক নিরীক্ষা ও অ্যান্টি-ফ্রড | ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং | ৩ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ১২ মাস |
| যোগাযোগ ইতিহাস | সাপোর্ট মান উন্নয়ন | ২ বছর |
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
ea33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করতে
- পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা দিতে
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট প্রদান করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা অবকাঠামো
ea33-এর সকল ব্যবহারকারী তথ্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের স্টোরেজ অবকাঠামো নিচের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:
- সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- নেটওয়ার্ক স্তরে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার
- নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার (Role-Based Access Control)
- বার্ষিক নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ea33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে
- অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত পার্টনার
এই সকল তৃতীয় পক্ষ ea33-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নীতি
ea33 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন / ৩০ দিন |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ, গেম সেটিংস স্মরণ রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট পরিসংখ্যান, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ২ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি
ea33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি যাচাই
- এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ
- সেশন টাইমআউট: নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়
- ডিডিওএস সুরক্ষা: বড় আকারের সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফিল্টারিং ব্যবস্থা
- পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা
- রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
ea33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি পাঠানো হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
- বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ea33 একটি ২১+ (একুশ বছর বা তার বেশি বয়সী) প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়
পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল তথ্য হিসেবে বিবেচনা করা হয়। ea33 নিচের বিশেষ ব্যবস্থায় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে:
- bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
- পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ API-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়
- ea33-এর কর্মীরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না — শুধু মাস্ক করা তথ্য দৃশ্যমান
- প্রতিটি লেনদেনে এককালীন টোকেন ব্যবহার করা হয়
- অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ea33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে
- এই পাতার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ea33.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।
যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার
ea33-এ যোগ দিন এবং নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ea33 তে প্রবেশ করুন সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) দায়িত্বশীল খেলা